北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9876：好评
来重渡沟都会选择这里，去小吃街步行大概20分钟，里面有停车位，环境雅致，安静，特别喜欢顶层的观景房，有特色，干净，大床柔软舒适，就是洗澡的水压小了点，客栈里吃的也很美味，早餐有玉米糁，馒头，鸡蛋，两三个素炒菜，人不多的时候还可以送到房间，中晚餐在房间有菜单，上树鸡做的超级好吃，推荐！
会员5065：好评
早餐还可以，不过饭店风格很不错，装修的也很好。有停车位。景区酒店很多，不过这家酒店还是价格比较合理，装修又不错的。
会员1043：好评
周六下午来的，不推荐重渡沟旅游，都是住宿，没有休闲的，有一条水街也没什么转的，不推荐这个酒店，更不推荐我住的这个观景房，我们定了两个房间，一个豪标429，一个观景633，区别就是多个窗户，有点农家村的感觉，房间睡了一晚总觉得是睡在厕所，房间味道很大，图四的破沙发就是观景房里面的，空空一个房间中间放个沙发，，图三那个沙发垫应该能判断出酒店的档次吧！