8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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来重渡沟都会选择这里，去小吃街步行大概20分钟，里面有停车位，环境雅致，安静，特别喜欢顶层的观景房，有特色，干净，大床柔软舒适，就是洗澡的水压小了点，客栈里吃的也很美味，早餐有玉米糁，馒头，鸡蛋，两三个素炒菜，人不多的时候还可以送到房间，中晚餐在房间有菜单，上树鸡做的超级好吃，推荐！
会员5065：好评
早餐还可以，不过饭店风格很不错，装修的也很好。有停车位。景区酒店很多，不过这家酒店还是价格比较合理，装修又不错的。
会员1043：好评
周六下午来的，不推荐重渡沟旅游，都是住宿，没有休闲的，有一条水街也没什么转的，不推荐这个酒店，更不推荐我住的这个观景房，我们定了两个房间，一个豪标429，一个观景633，区别就是多个窗户，有点农家村的感觉，房间睡了一晚总觉得是睡在厕所，房间味道很大，图四的破沙发就是观景房里面的，空空一个房间中间放个沙发，，图三那个沙发垫应该能判断出酒店的档次吧！